Venta Directa On-Line.

Términos y Condiciones Generales de la reserva

La tramitación de una reserva a través de nuestro sistema de venta directa al cliente de la página web www.hmontana.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte de esta reserva y se completan con la legislación específica aplicable.

Reservas

Como Confirmación y Garantía de reserva, se procederá a un cobro parcial, que será del importe de la primera noche aproximadamente.

Este importe se le cargará en su tarjeta de crédito durante el proceso que usted realizará de reserva.

El importe exacto a pagar en concepto de Confirmación y Garantía le es indicado en dicho proceso.

Usted ahora SOLO PAGARÁ ESTE IMPORTE PARCIAL, el resto se puede abonar el día de la salida.

Este importe es rembolsable si cancela dentro de los plazos indicados en el apartado de política de cancelación.

Los precios estipulados en este sistema de VENTA ON LINE llevan el IVA incluido, y corresponden al precio de la estancia solicitada en el momento en el que se realiza la reserva, y es el que tendrá que abonar.

Los precios aquí indicados NO son válidos para reservas por e-mail o telefónicas, si usted desea esta reserva en las condiciones aquí indicadas, tendrá que realizar su reserva única y exclusivamente a través de nuestra web ww.hmontana.com

Se Informa que los precios de las habitaciones son variables, teniendo un máximo registrado en la Consejería de Turismo de La Junta de Andalucía, por lo que en fechas posteriores estos precios pueden aumentar o disminuir según la política comercial del Hotel, el cliente entiende, comprende y acepta que el sistema de precios de los hoteles hoy en día, cambian de forma continua, por lo que se puede dar el caso que una segunda reserva le pueda salir más cara según se aproxime la fecha de entrada del cliente.

La disponibilidad de habitaciones se entiende que es para el momento en el que usted realiza la consulta, si no realiza la reserva, las ventas continúan abiertas, por lo que tanto la disponibilidad como el precio puede variar.

En la reserva se incluyen los servicios en el régimen solicitado en el momento de efectuar la reserva.

 

Responsabilidad del cliente

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar, especialmente en hacer la declaración correcta del número de personas que van a ocupar la unidad de alojamiento (sin omitir niños o bebés), para un correcto cumplimiento del aforo.

En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.

Puede ser motivo de anulación o desalojo por nuestra parte hechos como presentarse más personas de las inicialmente contratadas, traer animales de compañía, hacer ruidos o mantener actitudes que perturben el normal descanso del resto de huéspedes, etc.

La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación más importante. Utilizamos el más moderno sistema de transacciones On line: el TPV virtual, (Terminal Punto de Venta virtual). Las comunicaciones de las reservas de alojamiento se realizan con nosotros; y transacciones de pago se realizan en el entorno más seguro al día de hoy y es gestionado por nuestra entidad bancaria UNICAJA BANCO, S.A.

Los usuarios que contraten servicios a través de este Sitio Web manifiestan ser mayores de edad conforme a la legislación española. En caso de contratación por menores de edad, se requerirá a la llegada al hotel de la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar de la habitación

¿Cuándo se cargará en su tarjeta de crédito?

El Banco carga automáticamente el importe de su reserva a su tarjeta, aunque a veces no aparezca hasta pasadas unas horas. Normalmente en un plazo de 48 Hs. No obstante, dependiendo del país puede demorar incluso 5 días hasta que figure cargado en su cuenta bancaria.

 

Entrada / check in

La disponibilidad de la habitación es a partir de las 14:00 h. del día de llegada hasta las 12:00 del día siguiente. Aunque su reserva está garantizada, si su deseo es entrar al Hotel antes de esta hora o, después de las 18Hs., le rogamos lo informe a Recepción del Hotel.

 

Salida / check out:

El Horario de Salida de su habitación debe ser antes de las 12 del mediodía del día fijado como salida en su reserva, independientemente de los servicios o actividades contratadas.

El Hotel le facilitará instalaciones para guardar su equipaje de forma gratuita en el caso que lo necesite. Asimismo, el Hotel le permitirá mantener su habitación hasta la hora de su partida pagando un suplemento; pero solamente si tenemos habitaciones disponibles.

Por favor, consulte con Recepción a su llegada.

 

Política de cancelación, desistimiento y modificación de reserva

Ud. puede desistir de los servicios solicitados o contratados, aplicándose los gastos según los siguientes plazos:

  • Temporada Baja. Si cancela con menos de 5 días de antelación del día de la entrada, dará lugar a la pérdida de la garantía o pago a cuenta realizado.
  • Temporada Alta, Puentes y Festivos nacionales y autonómicos, Fin de Año y Agosto: Si cancela con menos de 15 días de antelación del día de la entrada, dará lugar a la pérdida de la garantía o pago a cuenta realizado.

 

En el caso que la reserva se realice en un plazo menor de 72 horas del día de la llegada, la reserva se considerará en firme, por lo que no habrá derecho a devolución y el hotel podrá cargar por gastos de cancelación.

En el caso de reservas para Temporada Alta: Semana Santa y Puentes por Festivos nacionales y autonómicos, Días Festivos Nacionales y Autonómicos, serán consideradas como firmes, todas aquellas reservas realizadas con 15 días de antelación del día de la llegada.

En el caso que el cliente no se presente el día previsto de la llegada y nuestro hotel no tenga información fehaciente de mantenimiento de la reserva, el hotel se reserva el derecho de anular el resto de la estancia, y cobrar como gastos de cancelación el 100% del depósito realizado o la estancia completa según la tarifa contratada.

Todas las cancelaciones, o cambios en las reservas realizadas On-Line se informarán exclusivamente al hotel por correo electrónico a la dirección reservas@hmontana.com o al fax 953.727.001 Rogamos exprese claramente a que nombre realizó su reserva y fecha de entrada.

Su cancelación requerirá nuestra confirmación escrita por medio de correo electrónico o de fax.